Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes:
- ¿Quién fabrica las joyas Gemspell?
Todas las joyas de Gemspell están hechas a mano por Gracie QD en el estudio de su casa en Kentville, Nueva Escocia, Canadá. Cada artículo está cuidadosamente elaborado a mano con plata de ley, piedras preciosas y, a veces, cobre y latón en algunas colecciones específicas. Algunas de las piedras de las joyas de Gemspell también son cortadas y pulidas a mano por Gracie, lo que hace que la pieza sea verdaderamente hecha a mano y única.
- ¿A qué países haces envíos?
Actualmente se realizan envíos a: Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.
- ¿Cómo se envía mi pedido y en qué plazo?
Todos los artículos se envían a través de Canada Post con número de seguimiento y seguro. El envío estándar gratuito está disponible en pedidos superiores a $75 . Las opciones de envío acelerado de Canada Post y FedEx también están disponibles por una tarifa al finalizar la compra. Todas las alianzas de boda de oro de más de $300 CAD se enviarán de forma predeterminada y gratuita a través de FedEx Ground (solo a EE. UU. y Canadá).
Todos los artículos se envían cuidadosamente empaquetados y listos para regalar.
Todos los artículos listos para enviar se envían por correo en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Todos los artículos hechos a pedido se envían dentro de 5 a 7 días hábiles o tan pronto como se termine el artículo, lo que ocurra primero. La excepción a esta regla son las piezas de oro, que tienen un tiempo de entrega de 3 a 4 semanas para ser fabricadas y enviadas.
Por favor, tenga en cuenta que debido al COVID-19 los plazos de envío y entrega pueden tardar más de lo habitual.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede seguir nuestro pedido en este enlace: Seguimiento de pedido
También puede encontrar la página Seguimiento de pedido en el menú principal de la página de inicio.
- ¿Ofrecen recogida o entrega local?
No por el momento, pero soy muy flexible, así que si estás en Annapolis Valley o HRM, no dudes en enviarme un correo electrónico a hello@gemspell.com antes de realizar tu pedido, para que podamos hacer arreglos para una recogida local. arriba :)
- ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado y después de realizado el pago?
Sí, puedes hacerlo siempre que lo hagas dentro de las 3 horas siguientes a realizar tu pedido. Pasado ese plazo no se aceptarán cancelaciones.
- ¿Aceptan pedidos personalizados?
¡Absolutamente! Me encantan los pedidos personalizados. Por favor, no dudes en ponerte en contacto conmigo en cualquier momento si quieres que se cree algo solo para ti.
- ¿Haces venta al por mayor?
¡Sí! por favor, contácteme en hello@gemspell.com para más detalles.
- ¿Cuál es la moneda que se muestra en esta tienda?
Todos los precios están expresados en dólares canadienses (CAD)
Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo si tiene preguntas o inquietudes que no estén cubiertas aquí.
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