Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes:

- ¿Quién fabrica las joyas Gemspell?

Todas las joyas de Gemspell están hechas a mano por Gracie QD en el estudio de su casa en Kentville, Nueva Escocia, Canadá. Cada artículo está cuidadosamente elaborado a mano con plata de ley, piedras preciosas y, a veces, cobre y latón en algunas colecciones específicas. Algunas de las piedras de las joyas de Gemspell también son cortadas y pulidas a mano por Gracie, lo que hace que la pieza sea verdaderamente hecha a mano y única.

- ¿A qué países haces envíos?

Actualmente se realizan envíos a: Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.

- ¿Cómo se envía mi pedido y en qué plazo?

Todos los artículos se envían a través de Canada Post con número de seguimiento y seguro. El envío estándar gratuito está disponible en pedidos superiores a $75 . Las opciones de envío acelerado de Canada Post y FedEx también están disponibles por una tarifa al finalizar la compra. Todas las alianzas de boda de oro de más de $300 CAD se enviarán de forma predeterminada y gratuita a través de FedEx Ground (solo a EE. UU. y Canadá).

Todos los artículos se envían cuidadosamente empaquetados y listos para regalar.

Todos los artículos listos para enviar se envían por correo en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Todos los artículos hechos a pedido se envían dentro de 5 a 7 días hábiles o tan pronto como se termine el artículo, lo que ocurra primero. La excepción a esta regla son las piezas de oro, que tienen un tiempo de entrega de 3 a 4 semanas para ser fabricadas y enviadas.

Por favor, tenga en cuenta que debido al COVID-19 los plazos de envío y entrega pueden tardar más de lo habitual.

- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede seguir nuestro pedido en este enlace: Seguimiento de pedido

También puede encontrar la página Seguimiento de pedido en el menú principal de la página de inicio.

- ¿Ofrecen recogida o entrega local?

No por el momento, pero soy muy flexible, así que si estás en Annapolis Valley o HRM, no dudes en enviarme un correo electrónico a hello@gemspell.com antes de realizar tu pedido, para que podamos hacer arreglos para una recogida local. arriba :)

- ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado y después de realizado el pago?

Sí, puedes hacerlo siempre que lo hagas dentro de las 3 horas siguientes a realizar tu pedido. Pasado ese plazo no se aceptarán cancelaciones.

- ¿Aceptan pedidos personalizados?

¡Absolutamente! Me encantan los pedidos personalizados. Por favor, no dudes en ponerte en contacto conmigo en cualquier momento si quieres que se cree algo solo para ti.

- ¿Haces venta al por mayor?

¡Sí! por favor, contácteme en hello@gemspell.com para más detalles.

- ¿Cuál es la moneda que se muestra en esta tienda?

Todos los precios están expresados ​​en dólares canadienses (CAD)

Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo si tiene preguntas o inquietudes que no estén cubiertas aquí.

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