FAQ
FAQ :
- Qui fabrique les bijoux Gemspell ?
Tous les bijoux de Gemspell sont fabriqués à la main par Gracie QD dans son studio à Kentville, en Nouvelle-Écosse, au Canada. Chaque article est soigneusement fabriqué à la main en utilisant de l'argent sterling, des pierres précieuses et parfois du cuivre et du laiton dans certaines collections spécifiques. Certaines des pierres des bijoux Gemspell sont également taillées et polies à la main par Gracie, ce qui rend la pièce véritablement faite à la main et unique en son genre.
- Quels pays livrez-vous?
Actuellement expédié vers : Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Nouvelle-Zélande.
- Comment ma commande est-elle expédiée et dans quel délai ?
Tous les articles sont expédiés via Postes Canada avec numéro de suivi et assurance. La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes de plus de 75 $ . Options d'expédition accélérées de Postes Canada et FedEx également disponibles moyennant des frais à la caisse. Toutes les alliances en or de plus de 300 $ CAD seront expédiées par défaut gratuitement via FedEx Ground (uniquement aux États-Unis et au Canada).
Tous les articles sont expédiés soigneusement emballés, prêts à être offerts en cadeau.
Tous les articles prêts à être expédiés sont envoyés par la poste dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Tous les articles fabriqués sur commande sont expédiés dans les 5 à 7 jours ouvrables ou dès que l’article est terminé, selon la première éventualité. L'exception à cette règle concerne les pièces d'or, qui nécessitent un délai d'exécution de 3 à 4 semaines pour être fabriquées et expédiées.
Veuillez garder à l’esprit qu’en raison du COVID-19, les délais d’expédition et de livraison peuvent prendre plus de temps que d’habitude.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre notre commande sur ce lien : Suivre la commande
Vous pouvez également trouver la page Suivre la commande dans le menu principal de la page d'accueil.
- Proposez-vous un retrait ou une livraison locale ?
Pas pour le moment, mais je suis très flexible, donc si vous êtes dans la vallée de l'Annapolis ou dans HRM, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail à hello@gemspell.com avant de passer votre commande, afin que nous puissions prendre un arrangement pour un ramassage local. en haut :)
- Puis-je annuler ma commande une fois passée et après paiement effectué ?
Oui, vous pouvez le faire à condition de le faire dans les 3 heures suivant votre commande. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée.
- Acceptez-vous des commandes personnalisées ?
Absolument! J'adore les commandes personnalisées. N'hésitez pas à me contacter à tout moment si vous souhaitez créer quelque chose juste pour vous.
- Faites-vous du commerce de gros ?
Je fais! s'il vous plaît, contactez-moi à hello@gemspell.com pour plus de détails.
- Quelle est la devise affichée sur cette boutique ?
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD)
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations qui ne sont pas couvertes ici.
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